プライバシーポリシー

株式会社ロマンス小杉（以下「当社」）は、お客様および従業員等の個人情報の保護を企業活動における重要な責務と位置づけ、関係法令・ガイドラインを遵守し、適切かつ安全な管理を行います。本ポリシーでは、当社が取り扱う個人情報の利用目的、安全管理措置、第三者提供、お客様の権利について明確に説明します。

1. 個人情報および保有個人データの利用目的

（1）個人情報を直接取得する際の原則

  • 当社は、適法かつ公正な手段により本人の同意を得て個人情報を取得します。
  • お客様・従業員等の個人情報を取得する場合には、利用目的を明確にし、目的達成に必要な範囲内に限定します。
  • 機微情報（思想・信条・病歴等）は、本人の明確な同意がある場合または法令根拠がある場合を除き取得しません。

（2）個人情報の利用・提供に関する原則

  • 取得した個人情報は、本人の同意を得ない限り目的外利用および第三者提供を行いません。
  • 個人情報の取扱いを外部委託する場合、委託先選定基準に基づき、機密保持契約を締結し適切に監督します。

2. 当社が取得する情報

■ 本人から直接提供される情報

  • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
  • 配送先情報、購入履歴、契約内容
  • お問い合わせ内容
  • 従業員情報・採用応募情報

■ 自動的に取得される情報（Cookie・解析データ）

当社サイトおよび運営するECサイト（ねむりのアトリエ Online SHOP等）では下記を自動取得します。

  • 端末情報（OS・ブラウザ）
  • IPアドレス
  • Cookie / 広告識別子
  • アクセス日時、閲覧ページ、滞在時間、行動履歴
  • 位置情報（本人が許可した場合）

■ 広告・解析プラットフォームにより収集される情報

当社は、以下の外部サービスを利用します。

  • Google広告（リマーケティング、計測等）
  • Google Analytics（アクセス解析）
  • Meta広告（Facebook / Instagram）
  • LINEヤフー広告（LINE広告 + Yahoo!広告）
  • X（旧Twitter）広告
  • Action Link（メール配信サービス）
  • Shopifyが提供する分析機能
  • 位置情報を利用した広告配信サービス

これらの事業者がCookie等を通じて情報を取得する場合があります。

3. 情報の利用目的

当社は以下の目的で個人情報を利用します。

■ 業務運営・サービス提供

  • 当社が取り扱う製品・サービスの提供、改善
  • 商品・サービスの発送、決済処理
  • 契約管理、顧客対応
  • 社員管理・採用対応

■ マーケティング・広告配信

  • 広告効果測定（Google / Meta / LINE / X）
  • 位置情報を利用した広告配信・分析
  • パーソナライズド広告の表示
  • ECサイトにおけるリターゲティング
  • 顧客行動に応じた自動メール配信

■ アクセス解析・利便性向上

  • Google Analytics等によるアクセス解析
  • 当サイトおよびECの改善
  • ユーザー利便性向上（入力補助・閲覧最適化等）

4. 第三者提供に関する事項

（1）第三者提供の原則

当社は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

（2）共同利用

共同利用する場合は、以下を本人に通知し、または本ポリシーで公表します。

  • 共同利用される個人データ
  • 利用者の範囲
  • 利用目的
  • 管理責任者の名称

（3）委託先への情報提供

当社は以下の範囲で業務委託を行い、個人情報を提供する場合があります。

  • 商品発送のための提携倉庫・物流会社
  • 決済サービス会社
  • 広告・解析サービス事業者
  • ECプラットフォーム提供会社（Shopify等）

いずれも契約に基づく適切な管理・監督を行います。

5. 法令等の遵守

当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドラインを遵守します。

6. 安全管理措置

弊社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、減失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

7. 開示・訂正・利用停止等の請求

お客様は、保有個人データについて以下を求めることができます。

  • 利用目的の通知
  • 開示
  • 訂正
  • 利用停止
  • 第三者提供の停止

8. 苦情処理・相談対応

個人情報取扱いに関する苦情・相談に迅速かつ適切に対応します。

9. 漏えい等発生時の対応

漏えい等の事案が発生した場合は、速やかに事実確認を行い、必要な通知・報告を行います。

10. 継続的改善

お客さまが個人情報の利用目的の通知、又は個人情報の開示、又は訂正、追加若しくは削除又は、利用の停止若しくは第三者への提供の停止を希望される場合は、弊社所定の手続きに従ってご請求下さい。
個人情報の開示等の請求手続は、各サービスのお問い合わせ窓口までお問い合わせください。
弊社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取り扱いについて継続的な改善に努めます。

11. Cookie等の利用について

  • 当社サイトではアクセス解析および利便性向上のためCookieを利用します
  • Cookieを拒否した場合、サイト機能の一部が正しく動作しない可能性があります
  • Google Analyticsにより取得されるデータは個人を特定しません
  • Google・Meta・LINE・X など広告配信サービスがCookie等を使用し情報を取得する場合があります

■ オプトアウト

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12. お問い合わせ窓口

株式会社ロマンス小杉
〒600-8422
京都市下京区室町通仏光寺上る白楽天町517

▼お問い合わせフォーム
https://www.romance.co.jp/contact/

本ページは予告なく改訂することがあります。あらかじめご了承ください。
2026年1月27日　更新